Sistema de Documentação

Caro (a) leitor,

 Abaixo, você encontrará uma breve Introdução sobre o Sistema de Documentação necessário para implantação da ISO 9001. O sistema de documentação está dividido em quatro níveis que auxiliam para uma gestão de qualidade.

  O sistema de documentação pode ser hierarquizado em quatro níveis:

· O nível I

 Consiste no manual da qualidade da empresa. Este expõe e define, entre outros, a política de gestão da qualidade, o sistema da qualidade, a estrutura organizacional e as responsabilidades.

· Nível II

 Constam todos os procedimentos usados na empresa e também definem responsabilidades (quem deve fazer o que e quando). Estes manuais abrangem todos os elementos do sistema de qualidade utilizados pela empresa (análise de contratos, aquisição, controle de processos, inspeção e ensaios, etc.).

· Nível III

 Abrangem as instruções operacionais básicas que identificam como se deve proceder para o eficaz funcionamento do sistema. Estas instruções envolvem métodos de inspeção, cronogramas de trabalho, especificações, desenhos, instruções de trabalho, etc.

· Nível IV

 Consistem nos registros da qualidade, entre os quais podemos citar os resultados de inspeções, os registros de aferição, as ordens de compra, a lista de fornecedores, etc. Estes registros são as evidências de que as instruções (nível III) foram seguidas.

  A documentação de um sistema de qualidade pode também ser dividida em dois tipos:

· Os documentos da qualidade, que descrevem o processo, ou seja, como os procedimentos devem ser executados.

· Os registros da qualidade, que registram os resultados do processo, evidenciando que a empresa seguiu as ações descritas nos documentos da qualidade.

Os documentos da qualidade documentam o processo, enquanto os registros da qualidade fornecem evidências de que as instruções contidas nos documentos da qualidade foram executadas.